Agradecemos pelo seu interesse em nossa política de trocas e devoluções. Compreendemos a importância de oferecer uma política justa e transparente para garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui estão os principais pontos da nossa política:

Trocas:

1. Trocas por defeito de fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, oferecemos a opção de troca. Entre em contato conosco o mais breve possível, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, e informe-nos sobre o defeito. Faremos o possível para resolver a situação rapidamente e fornecer uma nova peça em perfeito estado.

2. Trocas por tamanho ou modelo: Se você precisar trocar o tamanho ou o modelo da peça que adquiriu, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Faremos o possível para atender à sua solicitação de troca, sujeito à disponibilidade de estoque. É importante observar que as despesas de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente.

Devoluções:

1. Devolução por arrependimento ou insatisfação: Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver o produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Aceitaremos a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, com etiqueta, e sem sinais de uso ou danos. O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, e o valor será restituído de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. As despesas de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente.

2. Devolução por defeito de fabricação: Caso você receba um produto com defeito de fabricação e opte por devolvê-lo em vez de trocá-lo, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Iremos analisar o produto devolvido e, constatado o defeito de fabricação, faremos o reembolso do valor total, incluindo as despesas de envio.

É importante observar que, para todas as trocas e devoluções, as peças devem ser devolvidas em sua embalagem original, com etiqueta, sem sinais de uso, danos ou alterações.

Nossa equipe estará disponível para fornecer todas as orientações necessárias e auxiliar você durante o processo de troca ou devolução. Buscamos sempre resolver qualquer problema de forma ágil e eficiente, visando sua satisfação. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e garantir que você esteja satisfeito com nossos produtos.

Nossa equipe terá prazer em fornecer orientações adicionais sobre como cuidar de suas semijóias para garantir sua durabilidade e longevidade. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e satisfazer nossos clientes, e faremos o possível para garantir que você desfrute de suas semijoias por um longo tempo. Lembre-se de que a garantia de três meses é uma demonstração do nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e resolver quaisquer problemas de fabricação que possam surgir.

Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que você fique satisfeito com sua compra.